Vrácení a reklamace

Vrácení zboží

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí Zboží (viz § 1829 Občanského zákoníku). To se nevztahuje na případy upravené v § 1837 (produkty upravené/šité na míru, látky střižené na míru - veškerá hedvábná metráž). Zboží může být rozbaleno a vyzkoušeno, stejně jako v kamenné prodejně. Není nutné vracet v původním obalu. Zboží nesmí být použité ani poškozené – dbejte i na jeho ochranu při přepravě.

Jak vrátit?

Před odesláním nás informujte e-mailem na info@drim.cz - domluvíme se na postupu, až pak zboží odešlete zpět k nám. Na jeho odeslání máte následně 30 dní. Adresa pro vrácení: Silky Silk s.r.o., Revoluční 808, Třinec, PSČ 739 61. Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme částku za produkt + nejlevnější možnou dopravu nabízenou e-shopem. Peníze budou vráceny na váš bankovní účet, pokud se nedomluvíme jinak.

Reklamace

Na naše produkty se vztahuje záruka 24 měsíců od data převzetí zboží.

Jak reklamovat?

Pokud se objeví vada, napište nám co nejdříve na info@drim.cz. Počkejte na potvrzení o přijetí reklamace. Až poté odešlete zboží na adresu: Silky Silk s.r.o., Revoluční 808, Třinec, PSČ 739 61. Reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží.